Nếu bạn cần yêu cầu bảo hành chiếc máy rửa mặt Foreo Luna Mini 2 chính hãng mà chưa biết cách thực hiện như thế nào thì có thể tham khảo các bước dưới đây nhé.

Yêu cầu Foreo bảo hành.

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm cần bảo hành

Vào trang quản lý tài khoản cá nhân foreo.com/user/login. Click vào WARRANTY CLAIM. Bạn sẽ thấy danh sách các sản phẩm đang sở hữu. Sau đó, bạn lựa chọn sản phẩm cần bảo hành. 

Bước 2: Điền thông tin cá nhân

Thực hiện điền đầy đủ thông tin ở các mục có dấu (*) để yêu cầu bảo hành được xử lý.

• Country: Quốc gia bạn đang sinh sống
• Last name: Họ và tên đệm
• First name: Tên của bạn
• Company: Tên công ty
• Street address: Địa chỉ
• City: Thành phố
• Province: Tỉnh
• Postal code: Mã bưu chính 
• Phone: Số điện thoại

Bạn hãy nhập địa chỉ bằng tiếng anh và một số từ tiếng Anh cho các bạn tham khảo ghi địa chỉ:

• Số nhà: No
• Đường: Street
• Quận, huyện: District
• Phường: Ward
• Thành phố: City
• Tên công ty, tổ chức: Company’s name
• Nhà, căn hộ: Building, apartment/flat
• Ngách: Alley
• Ngõ: Lane
• Thôn: Hamlet
• Xã: Village
• Tỉnh: Province
• Tiểu bang: State

Bước 3: Xác nhận lý do bảo hành

Bạn đang cần Foreo bảo hành với lý do gì thì hãy click vào ô tương ứng nhé. Máy có thể gặp nhiều vấn đề cùng một lúc nên bạn có thể chọn cùng lúc nhiều mục tương ứng. Các mục lý do gồm: 

• Device stopped working after normal usage: Thiết bị ngừng hoạt động sau khi dùng bình thường.
• Device was delivered broken: Thiết bị đã hỏng do quá trình vận chuyển.
• Device cannot be turned on or is turning on by itself: Thiết bị không thể khởi động hoặc tự khởi động.
• Device is not charging/not holding charge: Thiết bị không thể sạc hoặc không giữ pin.
• Device changed its appearance: changed color or experienced change in joints: Thiết bị thay đổi màu sắc hoặc các khớp nối.
• Device’s inner or external parts are broken: Một phần bên trong hoặc bên ngoài bị vỡ.
• Other: Lý do khác. Bạn có thể tự điền lý do yêu cầu bảo hành nếu lý do khác với các mục ở trên. Lúc này bạn có thể mô tả vấn đề mà Foreo Luna Mini 2 của bạn đang gặp phải.
• None: Không có lý do.

Bước 4: Nhập ID đơn hàng

Nếu bạn mua hàng tại trang web Foreo chính hãng thì nhập ID đơn hàng của mình, hoặc địa chỉ email dùng để mua hàng vào ô “order ID or email used for purchase”

Trường hợp bạn mua qua các hệ thống phân phối khác. Thì bạn cần tải lên hóa đơn mua hàng hoặc phiếu vận chuyển ở ô bên phải. Nhấn “chọn tệp” để chọn ảnh hóa đơn (tối đa 2 file và giới hạn ở 10 MB). Sau đó nhấn “UPLOAD” để up ảnh.

Bước 5: Trả lời một số câu hỏi

Bước cuối cùng bạn trả lời một số câu hỏi sau:

• The country you currently reside in?: Bạn đang sống ở quốc gia nào?
• The product serial number located on the authenticity card/warranty booklet?: Số seri, phần này web tự nhập cho mình.
• Where and when did you purchase the product?: Bạn đã mua sản phẩm ở đâu và khi nào.
• Have you tried reconnecting the charger?: Bạn đã thử sạc lại sản phẩm chưa?

Sau khi trả lời xong bạn check vào “I accept FOREO’s warranty Terms and Conditions”. Nếu muốn bạn có thể nhấn vào “Terms and Conditions” để xem rõ các điều khoản mà hãng quy định.

Cuối cùng, nhấn vào “MAKE A CLAIM” để gửi yêu cầu bảo hành sản phẩm. Bạn chỉ cần ngồi chờ email trả lời từ Foreo nữa thôi.

Để được bảo hành bạn phải đảm bảo rằng chiếc máy mình mua không phải là Foreo Luna Mini 2 fake. Chúc các bạn yêu cầu bảo hành thành công nhé!